SEKATOJAMBI.COM, JAMBI – Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi memberikan pembelajaran pelayanan publik kepada para petugas pelayanan publik, baik pada lingkup Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Pejabat Keterbukaan Informasi Publik (KIP), maupun masing-masing unit kerja dengan tajuk CLIMB (Competency and Learning Improvement Mindset Building) Volume 1 pada Senin (20/10/2025) di aula kantor.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program salah satu agen perubahan dalam rangka mewujudkan tata kelola manajemen pemerintahan yang profesional dan berintegritas guna mendukung percepatan reformasi birokrasi pada Kanwil Kemenag Jambi. Program agen perubahan ini menjadi penggerak perubahan dengan memberikan keyakinan kepada seluruh pegawai tentang pentingnya perubahan satuan kerja menuju ke arah yang lebih baik dan mendorong pegawai Kanwil Kemenag Jambi untuk ikut berpartisipasi dalam perubahan. Dalam hal ini, perubahan yang dimaksud adalah terkait peningkatan kualitas pelayanan publik.
Kepala Bagian Tata Usaha, Faizan, mengungkapkan bahwa penggunaan akal pikiran sehat dalam pola hubungan, baik internal maupun eksternal, diperlukan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi kinerja untuk mencapai tujuan bersama.
Pelayanan prima kepada seluruh masyarakat akan dinilai oleh masyarakat. Oleh karena itu, para pelayan publik harus memahami alur yang menjadi pedoman pelaksanaan pelayanan sesuai standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.
Evaluasi pelaksanaan pelayanan publik juga harus dilakukan secara berkala sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil), Mahbub Daryanto, menyambut baik pembelajaran ini sebagai upaya pengembangan pengetahuan, pemahaman, dan kompetensi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Senyum dan menyapa orang lain harus dipelajari dan dilatih secara terus-menerus; bagaimana kepedulian dengan orang dan lingkungan sekitar,” ujar beliau.
Dalam pelayanan publik diperlukan penerapan budaya kerja yang profesional dan berintegritas yang harus terus diperkuat.
“Jika budaya kerja itu terus dibangun, maka akan dapat memperkuat pelayanan masyarakat,” sebut Kakanwil.
Masyarakat memiliki ekspektasi terhadap pengelolaan pelayanan publik; maka masyarakat akan menghargai dan mengapresiasi pelayanan yang diterimanya.
Hadir selaku narasumber, Pranata Humas Ahli Madya, Allan Setyoko, yang menyampaikan materi “Sikap Personel PTSP dalam Pelayanan Publik”.
