SEKATOJAMBI.COM, JAMBI – Gubernur Jambi, Dr. H. Al Haris, S.Sos, MH, menghadiri acara Penganugerahan Predikat Kepatuhan Penyelenggaraan pelayanan publik di Hotel Aston, Kota Jambi, Selasa (3/12/2024).
Acara ini turut dihadiri oleh Unsur Forkopimda, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jambi, Saiful Roswandi, jajaran pemerintah daerah, dan penerima penghargaan dari berbagai instansi.
Dalam sambutannya, Gubernur Al Haris menyoroti pentingnya evaluasi berkelanjutan dalam pelayanan publik. Ia menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Provinsi Jambi.
“Kita tidak bisa lagi bersembunyi di balik kebohongan karena media sosial memperlihatkan segalanya. Respon cepat, pelayanan berkualitas, dan kepuasan masyarakat harus menjadi prioritas utama,” tegasnya.
Program penilaian oleh Ombudsman RI, menurut Al Haris, menjadi tolok ukur bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan mutu pelayanan. Ia berharap hasil penilaian ini menjadi motivasi untuk perbaikan berkelanjutan sesuai standar pelayanan dan perkembangan zaman.
“Standar pelayanan publik harus terus ditingkatkan agar memenuhi kebutuhan dasar masyarakat dan mendukung kesejahteraan mereka. Kami akan memastikan bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan peraturan dan ekspektasi publik,” tambahnya.
Al Haris memberikan apresiasi kepada Ombudsman RI atas konsistensinya dalam melakukan pengawasan dan pendampingan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Jambi.
“Ombudsman bukan hanya memberikan penghargaan kepada yang terbaik, tetapi juga memberikan koreksi bagi yang masih memerlukan perbaikan,” ujarnya.
Gubernur juga mengakui bahwa beberapa daerah masih menghadapi kendala dalam mencapai standar pelayanan yang diharapkan. Ia berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi agar seluruh lapisan masyarakat mendapatkan pelayanan yang adil dan berkualitas.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jambi, Saiful Roswandi, menekankan pentingnya peningkatan fasilitas, kompetensi sumber daya manusia, dan alokasi anggaran yang memadai.
“Fasilitas seperti ruang tunggu dan toilet harus diperhatikan kenyamanannya, begitu pula dengan kompetensi SDM. Semua ini adalah elemen kunci untuk pelayanan publik yang baik,” katanya.
Ia berharap komitmen pimpinan OPD dan kepala daerah semakin kuat agar nilai pelayanan publik di Jambi terus meningkat.
“Prioritas anggaran untuk bidang pelayanan harus menjadi perhatian utama agar masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung,” pungkasnya.
