JAMBI – Kesalahpahaman terkait penggunaan kendaraan yang sempat terjadi antara konsumen dan Dealer Daya Motor telah terselesaikan dengan baik melalui komunikasi yang konstruktif antara kedua belah pihak.
Pertemuan yang berlangsung pada Minggu (19/04/2026) dilakukan secara musyawarah dan menghasilkan kesepakatan bersama dengan mengedepankan prinsip penyelesaian secara kekeluargaan.
Pihak konsumen yang diwakili Jangcik dan Herawati menyampaikan pengalamannya terkait penggunaan kendaraan yang dibeli.
Menindaklanjuti hal tersebut, pihak Dealer Daya Motor didampingi PT Sinar Sentosa Primatama selaku Main Dealer Honda Provinsi Jambi melakukan pengecekan menyeluruh serta memberikan penjelasan hasil pemeriksaan kepada konsumen, sehingga kedua belah pihak memperoleh pemahaman yang sama terhadap kondisi kendaraan.
Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan prima dan kepuasan pelanggan, Dealer Daya Motor memberikan penanganan terbaik melalui tindak lanjut yang diperlukan guna memastikan kendaraan berada dalam kondisi optimal.
Seluruh proses dilakukan secara profesional melalui pengecekan menyeluruh, sehingga kendaraan dapat digunakan dengan baik serta memberikan kenyamanan bagi konsumen.
Sementara itu, pihak konsumen menerima hasil penanganan tersebut setelah adanya tindak lanjut dari pihak dealer. Dengan demikian, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan persoalan ini tanpa memperpanjang ke jalur apapun.
Shinta Wikdianti selaku Manager HC3 PT Sinar Sentosa Primatama menyampaikan bahwa keterlibatan tim HC3 merupakan bentuk kepedulian Main Dealer Honda Provinsi Jambi dalam memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman terbaik di seluruh jaringan dealer.
“Kami berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik bagi seluruh konsumen. Setiap masukan yang diterima menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Penanganan yang dilakukan merupakan wujud itikad baik kami dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” ujar Shinta.
Lebih lanjut, pihak Main Dealer mengimbau seluruh konsumen Honda untuk memanfaatkan layanan Honda Care melalui Call Center (1-500-989) maupun jaringan dealer resmi apabila membutuhkan bantuan terkait kendaraan, sehingga dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Dengan terselesaikannya kesalahpahaman ini, hubungan baik antara konsumen dan Dealer Daya Motor diharapkan tetap terjaga. Kedua belah pihak menyatakan bahwa situasi telah diselesaikan dengan baik, sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, produk, serta komunikasi kepada seluruh pelanggan ke depan.
